كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمل؟ مع مرور السنين، نشهد تقدما في التكنولوجيا تحدث ثورة في الحياة اليومية من اول هاتف iPhone إلى Tesla، يوجد عدد لا يحصى من التطورات التكنولوجية التي جعلت الحياة أسهل بكثير.
كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمل؟
يعتبر قسم الذكاء الاصطناعي جزء مستحدث من اعمال الموارد البشرية ازدهرت شعبية الذكاء الاصطناعي، وأصبح جانبًا حاسمًا من الأعمال التجارية الناجحة. من أجل البقاء في المنافسة وتأمين ازدهار الأعمال، يجب على الشركات اعتماد الذكاء الاصطناعي وفهم مدى تأثير الذكاء الاصطناعي على مستقبل العمل. بالإضافة إلى ذلك، كيف يغير الذكاء الاصطناعي عملية التوظيف؟
ومع قدرة الذكاء الاصطناعي على محاكاة الذكاء البشري، هناك العديد من الطرق التي سيؤثر بها على عالم الأعمال. مع اعتقاد أكثر من 60% من أصحاب الأعمال أن الذكاء الاصطناعي سيزيد الإنتاجية، فمن الضروري لأصحاب الأعمال تقييم التأثير الإيجابي والسلبي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مكان العمل.
كيف يؤدي الذكاء الصناعي الى تسريح الناس من وظائفهم؟
بعد ما تعرفنا علي كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمل؟ سنتطرق الي سؤال هام هل الذكاء الاصطناعي يهدد استمرارية الموظفين؟
تستثمر شركات التكنولوجيا بكثافة في الذكاء الاصطناعي، وبعض العاملين يدفعون الثمن. علي سبيل المثال، الثورة الرقمية في السياحة: اكتشف أسرار الذكاء الاصطناعي واستخداماتة
علي سبيل المثال، حيث تعد شركة SAP أحدث شركة تكنولوجية كبري تقوم بخفض الوظائف لأنها تضخ الأموال في الذكاء الاصطناعي.وفي الوقت نفسه، تخطط لإعادة هيكلة 8000 وظيفة. سيتم تسريح بعض العمال، بينما سيتم إعادة تدريب البعض الآخر للعمل مع الذكاء الاصطناعي.
من المؤكد أن بعض الشركات تعيد توجيه استثماراتها إلى الذكاء الاصطناعي مع خفض الإنفاق في مجالات أخرى من أعمالها، مما يؤدي إلى تسريح العمال.
كما يحذر الخبراء والمتخصصين من ربط زيادة الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي مقابل تسريح الناس من وظائفهم.
هل يشكل استخدام الذكاء الاصطناعي تهديدًا للوظائف؟
يسعي الخبراء في الحصول على صورة دقيقة عن عدد الوظائف التي يتم التخلص منها مع التقدم السريع للذكاء الاصطناعي لأن الشركات تخشى الإعلان عن حتي لا يؤثر اسهمها. علي جانب اخر، مستقبل الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية إمكانيات لا حصر لها
علي سبيل المثال، قامت بعض الشركات مثل Dropbox بالاعلان عن قيامها بتخفيض عدد الموظفين وأشارت صراحة إلى أن الذكاء الاصطناعي كان أحد العوامل.
كما أعلن كل من عمالقة التكنولوجيا جوجل وأمازون بشكل منفصل عن عمليات تسريح واسعة النطاق للموظفين خلال الأيام السابقة.
من المحتمل في المستقبل أن يكون هناك عدد أكبر من الوظائف التي يتم الاستغناء عنها بسبب الذكاء الاصطناعي بالفعل.
حتى الآن، معظم انخفاض الوظائف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في مجال التكنولوجيا فقط، لكن صناعات اخري مثل الأدوية ووسائل الإعلام شهدت أيضًا تسريح للموظفين والعمال.
لسوء الحظ، في ظل التقدم والتطور السريع التي تشهدة تقنية الذكاء الاصطناعي لا أحد يستطيع توقع ما قد يحصل مستقبليا.
ما هي مميزات وعيوب الذكاء الاصطناعي؟
بعدما تعرفنا علي كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمل؟ لقد شاهدنا العديد من العناوين الرئيسية حول الذكاء الاصطناعي، سواء كانت إيجابية أو سلبية. بغض النظر عن رأيك في مخاطر استخدام الذكاء الاصطناعي، لا يمكن لأحد أن يجادل في أنه موجود ليستمر.
لقد وجدت الشركات بجميع تخصصاتها وأحجامها فوائد كبيرة من استخدام الذكاء الاصطناعي، ويستخدمه الأشخاص في جميع أنحاء العالم في حياتهم اليومية.
في هذه المقالة، سنناقش المزايا والعيوب الرئيسية لاعتماد الذكاء الاصطناعي، سواء في الحياة اليومية أو في الأعمال التجارية. سنتحدث أيضًا عن بعض حالات استخدام الذكاء الاصطناعي، لإعطائك فكرة عن كيفية مساعدة الذكاء الاصطناعي في حياتك.
مميزات الذكاء الاصطناعي
تستخدم الشركات بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي لتبسيط عملياتها الداخلية (بالإضافة إلى بعض العمليات والتطبيقات في خدمة العملاء). يمكن أن يساعد تطبيق الذكاء الاصطناعي عملك على تحقيق نتائجه بشكل أسرع وبدقة أكبر.
يزيل الخطأ البشري
الميزة الرئيسية للذكاء الاصطناعي هو تقليل الأخطاء البشرية، الجميع يرتكب الأخطاء. ولكن عندما تكون الأخطاء في مجال الاعمال قد تصبح كارثية.
متواجد 24/7
برامج الذكاء الاصطناعي متاحة في جميع الأوقات، في حين يعمل الإنسان 8 ساعات يوميا. يمكن للذكاء الاصطناعي العمل طوال الليل والنهار بشكل متواصل، ويمكن لروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفير خدمة العملاء ٢٤ ساعة يوميا و٧ ايام في الاسبوع دون توقف.
وهذا يساعد الشركات على توفير تجربة مستخدم أفضل للعملاء عكس مما يمكن أن يقدمه العنصر البشري.
اتخاذ القرارات دون تحيز
عندما تقوم بتدريب خوارزمية الذكاء الاصطناعي باستخدام البيانات غير المتحيزة فسيكون البرنامج قادرًا على اتخاذ القرارات دون تحيز. يمكن أن يساعد ذلك في توفير المزيد من العدالة في أشياء مثل اختيار طلبات التزظيف، أو الموافقة على القروض، أو طلبات الائتمان.
وظائف متكررة
إن استخدام برنامج الذكاء الاصطناعي يمكن أن ينقذ الإنسان من ملل المهام اليومية، ويوفر طاقته للعمل الذي يتطلب المزيد من الطاقة والإبداع مما يتيح التطور وتعلم أشياء جديدة.
تقليل التكاليف
كما ذكرنا أعلاه، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يعمل على مدار الساعة، وبما أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تولي المهام اليدوية المرهقة، فإنه يساعد العاملين علي القيام بالمهام التي تتطلب مهارات أعلى. وهذا، يجعل تجربة المستخدم اكثر قيمة.
الحصول على البيانات وتحليلها
عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات، فإن حجم البيانات الناتجة يتجاوز بكثير القدرة البشرية على فهمها وتحليلها.
لذا يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في معالجة كميات أكبر من البيانات المعقدة، والعمل علي تحليلها وتقديم نتائج اكثر دقة ومرونة.
عيوب الذكاء الاصطناعي
علي الرغم، من كل هذة المزايا المذكورة أعلاه، قد يبدو من غير المنطقي اعتماد الذكاء الاصطناعي في عملك على الفور.
ولكن من الحكمة أيضًا التفكير بعناية في العيوب المحتملة في استخدام الذكاء الاصطناعي دعونا نتعرف علي عيوب الذكاء الاصطناعي
ارتفاع التكلفة
العيب الأكبر والأكثر وضوحًا في تطبيق الذكاء الاصطناعي هو أن تطويره يمكن أن يكون مكلفًا للغاية.
وهذا بسبب انك تقوم بتطوير وبرمجة الذكاء الاصطناعي مخصصا وفق احتياجات الشركة وعلي ما تحتاج القيام به بالضبط.
انعدام العاطفة
العيب التالي للذكاء الاصطناعي هو أنه يفتقر إلى القدرة البشرية على استخدام العاطفة والأحاسيس الانسانية في اتخاذ القرارات.
عند اتخاذ قرارات حساسة، يفكر البشر بطبيعتهم في العواقب العاطفية. لا يتمتع الذكاء الاصطناعي بهذه القدرة، فهو يتخذ فقط القرار الأمثل بناءً على البيانات التي تم تزويده بها،
لا يوجد تحسن مع الخبرة
على نحو مماثل للنقطة المذكورة أعلاه، لا يستطيع الذكاء الاصطناعي أن يتعلم بشكل طبيعي من تجاربه وأخطائه. يفعل البشر ذلك بطبيعتهم، ويحاولون عدم تكرار نفس الأخطاء مرارًا وتكرارًا.
ومع ذلك، فإن إنشاء ذكاء اصطناعي يمكنه التعلم من تلقاء نفسه أمر صعب جدا وقد يكون مكلف للغاية. يوجد أنظمة ذكاء اصطناعي يمكنها التعلم من اخطاءها. ولعل المثال الأبرز على ذلك هو برنامج AlphaGo الذي طورته شركة Google، والذي علم نفسه لعبة Go وبدأ في غضون ثلاثة أيام في اختراع استراتيجيات جديدة لم يفكر فيها البشر بعد.
ولكن بدون برمجة للتعلم من تلقاء نفسه، سيحتاج الذكاء الاصطناعي إلى تدخل بشري لمساعدته على التحسن بمرور الوقت.
تهديد استمرارية الموظفين
وهذا عيب آخر يعرفه الكثير من الناس على الفور، وذلك بفضل العديد من العناوين الرئيسية على مر السنين. نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي أصبح أكثر شيوعًا في الشركات، فقد يؤدي إلى تقليل الوظائف المتاحة، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي التعامل بسهولة مع المهام المتكررة التي كان يقوم بها الموظفين.
مشكلات أخلاقية
أدى إنشاء الذكاء الاصطناعي وتنفيذه بسرعة إلى عدد لا يحصى من الأسئلة الأخلاقية حول استخدامه ونموه المستمر.
إحدى المشكلات الأخلاقية الأكثر شيوعًا التي يستشهد بها الناس هي المخاوف المتعلقة بخصوصية بيانات المستهلك. ناهيك عن أنه نظرًا لأن الذكاء الاصطناعي جيد في التعرف على الأنماط، فيمكنه جمع البيانات عن الأشخاص حتى بدون الوصول المباشر إلى المعلومات الشخصية .
ما هي المجالات التي يستخدم فيها الذكاء الاصطناعي؟
بعدما تطرقنا الي كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمل؟ وأهم المميزات والعيوب من استخدام تقنية الذكاء المصطنع المتطورة ، فيما يلي بعض المجالات التي يتم استخدامها بالذكاء الاصطناعي:
- التسوق والإعلان عبر الإنترنت
- البحث في الويب
- مجال الطب
- المساعد الرقمي الشخصي
- الترجمات الآلية
- المنازل والمدن الذكية والبنية التحتية
- عالم السيارات
- كشف الاخبار المزيفة
- مجال السياحة والسفر
- حركة السكك الحديدية
- مجالات التصنيع والإنتاج
- المجالات الزراعية
- الإدارة العامة والخدمات
حقائق وأرقام حول الذكاء الاصطناعي
وفقًا لشركة Statista المتخصصةفي الاحصائيات ، من المتوقع أن تصل إيرادات سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي (AI) في جميع أنحاء العالم إلى 126 مليار دولار بحلول عام 2025.
وفقًا لشركة جارتنر ، قامت 37% من المؤسسات بتطبيق الذكاء الاصطناعي بشكل ما في اعمالها. كما ارتفعت نسبة الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي بنسبة 270% خلال السنوات الأربع الماضية.
وفقا لشركة Servion Global Solutions ، بحلول عام 2025، سيتم تشغيل 95% من خدمة العملاء بواسطة الذكاء الاصطناعي.
ووفقا لموقع Statista.com أنه من المتوقع أن ينمو سوق برمجيات الذكاء الاصطناعي العالمي بنسبة 54٪ تقريبًا على أساس سنوي، وقد يصل إلى حجم متوقع يبلغ 22.6 مليار دولار أمريكي.
خاتمة
يُحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في المجالات والصناعات المختلفة بما فيها صناعة السياحة، ادارة الموارد البشرية، بتطبيقاته العديدة ويساعد في حل المشكلات المعقدة.
المراجع
- statista.com: artificial ai worldwide
- tech layoffs ai investment
- tableau.com: advantages disadvantages
- artificial intelligence and how is it used
- simplilearn.com: applications ai human
