أدوات الذكاء الاصطناعي منذ وقت قريب كان الذكاء الاصطناعي مفهوم مستقبلي من الخيال العلمي، حتي خرج الي النور وأصبح يغير قواعد اللعبة في أساليب العمل الحديث.
ما هي أدوات الذكاء الاصطناعي؟
يحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في الموارد البشرية ، حيث يعيد تحديد أدوار المهنيين في هذا المجال مع خلق فرص لإثراء تجربة الموظف وتعزيز ثقافة الشركة. بالإضافة إلى، ثورة الذكاء الاصطناعي في عالم صناعة السياحة واللغات
تتناول هذه المقالة أدوات الذكاء الاصطناعي الأساسية لمحترفي الموارد البشرية، وتسلط الضوء على فوائد إتمام المهام في الموارد البشرية.
إخلاء المسؤولية: العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي المذكورة في هذه المقالة جديدة نسبيًا ومن غير المعلوم علي وجة الدقة المميزات والسلبيات.
فيما يلي ملخص حول كيفية استخدام أقسام الموارد البشرية للذكاء الاصطناعي …
التوظيف : يعمل الذكاء الاصطناعي التوليدي على تبسيط عملية التوظيف من خلال تحليل البيانات المهنية عبر الإنترنت لتحديد أفضل المرشحين. علي سبيل المثال، كيف يغير الذكاء الاصطناعي عملية التوظيف؟
من الضروري الانتباه إلى التحيزات المحتملة للذكاء الاصطناعي لتجنب التمييز. تشمل الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي للتوظيف مثل، Beamery و Eighfold AI و SeekOut .
تخطيط القوى العاملة: توفر أدوات الذكاء الاصطناعي مثل، Anodot وCloudly AI وHR Signal رؤى للتوظيف الاستراتيجي والاحتفاظ بالموظفين.
التدريب والتطوير : يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين التدريب والتطوير من خلال تجارب التعلم الشخصية. تقوم أدوات مثل TalentGuard Workforce GPT و Docebo’s Learning Suite وTotara بتخصيص مسارات التعلم وفقًا لأهداف الموظفين وتتبع التقدم.
الخدمة الذاتية للموظفين : تعمل أدوات مثل Paradox و Talkpush و ChatGPT على إتمام التفاعلات الروتينية وتوفير الوصول الفوري إلى المعلومات. إنها تزيد من الكفاءة، وتدعم فرق الموارد البشرية، وتحسن استقلالية الموظفين ورضاهم. علاوة على ذلك، كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على العمل؟
تحسين الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية: تعمل أتمتة الذكاء الاصطناعي على إعادة تركيز الموارد البشرية علي الأدوار الإستراتيجية، مما يعزز الإنتاجية والكفاءة والتواصل.
يتطلب التكامل الفعال للذكاء الاصطناعي بناء ثقة الموظفين ، وتنفيذ برامج تدريب على الذكاء الاصطناعي لتحسين المعرفة بالقراءة والكتابة، وتقييم أدوات الذكاء الاصطناعي لضمان العدالة والدقة في استخدامها. علي جانب اخر، الثورة الرقمية في السياحة: اكتشف أسرار الذكاء الاصطناعي واستخداماتة
أدوات الذكاء الاصطناعي للتوظيف
يقوم الذكاء الاصطناعي التوليدي بفحص كميات هائلة من المعلومات عبر الإنترنت. يمكنه الاستفادة من أي بيانات مهنية متاحة للعامة من منصات مثل LinkedIn لتحسين عمليات التوظيف. وفي الوقت نفسه، مستقبل الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية إمكانيات لا حصر لها
برامج التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي
1. صناعة السيرة الذاتية
يستخدم برنامج Beamery بيانات المهارات من السير الذاتية والمصادر عبر الإنترنت لمطابقة المرشحين بالأدوار المناسبة. وهذا يعزز معدلات التقديم ويوفر الوقت للموارد البشرية للتركيز على المبادرات الإستراتيجية مثل بناء العلاقات مع أفضل المرشحين.
كما أنه يحدد الفجوات في المهارات ، ويقلل من التحيز في التوظيف، ويعزز قوة عاملة متوازنة ومتنوعة.
- الإيجابيات: سهولة الاستخدام، دعم العملاء، التكامل
- السلبيات: واجهة بطيئة
2. ثمانية أضعاف الذكاء الاصطناعي
يساعد برنامج Eightfold AI في تحديد المرشحين وإدارة تنوع القوى العاملة. فهو يطابق متطلبات الوظيفة مع ملفات تعريف المرشحين ويستخدم الرؤى القائمة على البيانات لإنشاء مسارات وظيفية مخصصة ومجزية للموظفين. وهذا يجعل التوظيف أكثر كفاءة ويضمن وجود قوة عاملة متحمسة ومخلصة.
- الإيجابيات: سهولة الاستخدام، دعم LinkedIn، دعم العملاء
- السلبيات: جودة بيانات بطيئة وغير متناسقة
3. البحث
تم تصميم SeekOut للبحث عن المواهب المستهدفة، خاصة في المجالات المتخصصة. فهو يحدد المرشحين ذوي المهارات المحددة.
تتكامل المنصة مع أنظمة الموارد البشرية لبناء ملفات تعريف مفصلة، مما يساعد أصحاب العمل على تحديد الفجوات في المهارات وتحسين تنوع القوى العاملة.
- الإيجابيات: سهولة الاستخدام، دعم العملاء، التكامل
- السلبيات: مرشحات محدودة
أدوات الذكاء الاصطناعي لتخطيط القوى العاملة
من قسم شؤون الموظفين غالبًا ما تعتمد عملية التوظيف واستراتيجية الشركة على الأساليب اليدوية، والتي تتضمن مهام تستغرق وقتًا طويلاً مثل تحليل جداول البيانات.
من خلال تحليل البيانات الداخلية والمعلومات الخارجية ذات الصلة، يمكن للتعلم الآلي تقديم توصيات لفترات التوظيف المثالية وفترات التوقف عن التوظيف.
بالإضافة إلى ذلك، يتجلى تعدد استخدامات الذكاء الاصطناعي التوليدي في مجالات مثل إدارة الجدول الزمني والاحتفاظ بالموظفين. ومن خلال تسخير قوتها لمعالجة وتحليل كميات كبيرة من البيانات، يمكن للمؤسسات الحصول على رؤى أعمق حول اتجاهات القوى العاملة وتلبية احتياجات الموظفين بشكل أفضل، مما يؤدي إلى تحسين التخطيط، وفي نهاية المطاف، تعزيز أداء الأعمال.
تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي لتخطيط القوى العاملة في مجال الموارد البشرية ما يلي:
1. أنودوت Anodot
يقوم Anodot بتوفير رؤى قابلة للتنفيذ لأصحاب العمل، بما في ذلك فترات التوظيف الإستراتيجية واحتياجات القوى العاملة. عندما يكون هناك تغيير حاسم، يرسل Anodot تنبيهات حتى يتمكن القادة من اتخاذ إجراءات فورية.
- الإيجابيات: سهولة التنفيذ، دعم العملاء، قابلية التوسع
- السلبيات: صعوبة التنقل في الواجهة
2. التنبؤ بالمقاييس الرئيسية
من الواضح أن الذكاء الاصطناعي يتنبأ بالمقاييس الرئيسية مثل الإيرادات والمبيعات ومعدل دوران الموظفين بناءً على الأداء وبيانات الشركة.
لا تتطلب هذه الأداة مهارات فنية خاصة، لذا يمكن لفرق الموارد البشرية تفسير البيانات بسهولة. كما أنه يدعم محاكاة السيناريوهات ويتكامل مع التطبيقات اليومية لاتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة.
- الايجابيات: سهولة الاستخدام
- السلبيات: إمكانية التخصيص المحدودة
3. إشارة الموارد البشرية
تتنبأ HR Signal بمدى احتمالية سعي كل موظف للحصول على وظيفة جديدة في غضون 90 يومًا وتوصي بخطة استباقية للاحتفاظ. كما يقدم أيضًا رؤى حول الآفاق المهنية لكل موظف وبيانات السوق المفيدة، مما يدعم تنمية المواهب ويقلل من معدل الدوران الطوعي.
إن نهجها الذي يركز على الأشخاص ولوحة التحكم البسيطة يجعلها أداة قيمة لتحسين مشاركة الموظفين والتخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة.
- الايجابيات: سهولة الاستخدام
أدوات الذكاء الاصطناعي للتدريب والتطوير
يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي توفير تجربة تعليمية أكثر تخصيصًا وتسريع عملية التدريب والتطوير توصيل المعلومات للموظفين.
ويمكنه ترجمة المواد التدريبية إلى لغات متعددة، وتعزيز إمكانية الوصول العالمية والتنوع والمساواة والشمول في مكان العمل .
يمكن لروبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي أن تعمل كمدرسين افتراضيين على مدار الساعة، حيث توفر إجابات فورية على استفسارات الموظفين بناءً على بيانات التدريب.
لا تعمل برامج الذكاء الاصطناعي على تسريع عملية التعلم وتعزيز معدلات الإنجاز فحسب، بل يمكنها أيضًا تغيير كيفية تقييم التعلم.
يمكنها تخصيص تقنيات التقييم والتخلص من طرق التقييم التقليدية والمملة.
هذا النهج المتكامل، الذي يجمع بين التعلم السريع والتقييم المتقدم، يجعل من الذكاء الاصطناعي حلاً شاملاً للتدريب والتطوير، مما يؤدي إلى قوة عاملة متمكنة وذات مهارات عالية.
يتضمن برنامج AI HR للتدريب والتطوير ما يلي:
TalentGuard GPT
يقوم TalentGuard Workforce GPT بتتبع المهارات عالية الطلب باستخدام بيانات سوق العمل وتصميم المسارات الوظيفية للموظفين.
فهو يقيم التقدم الوظيفي للعاملين ويقدم اقتراحات للنمو، ويساعدهم على تخطيط مستقبلهم داخل الشركة.
يتماشى هذا التركيز على التطوير الوظيفي الشخصي مع احتياجات القوى العاملة الحديثة للتعلم المستمر.
- الإيجابيات: التخصيص، تنوع الميزات، دعم العملاء
docebo’s Learning Suite
يقوم برنامج Docebo’s Learning Suite بإنشاء محتوى تعليمي جذاب يتوافق مع اهتمامات كل موظف وأهدافه المهنية. إنها مناسبة لجميع مستويات الموظفين، بدءًا من الموظفين الجدد وحتى كبار المديرين التنفيذيين.
ومن خلال ربط بيانات برنامج التعلم بنتائج الأعمال، تثبت شركة Docebo الفوائد الملموسة للاستثمار في تنمية المهارات.
- الإيجابيات: سهولة الاستخدام، دعم العملاء، تنوع الدورات
- السلبيات: ميزات محدودة، ومشكلات في إعداد التقارير، ووظائف محدودة
توتارا
تنشئ توتارا مسارات تعليمية تتوافق مع احتياجات المؤسسات. فهو يسمح للموظفين بقيادة عملية التعلم الخاصة بهم، وتتبع تقدمهم، والاطلاع على نتائج تدريبهم.
ويتسم هذا النهج بالمرونة، حيث يمكّن الموظفين من التحكم في تطورهم والتعلم بالسرعة التي تناسبهم، مما يضمن تجربة شخصية فعالة.
- الإيجابيات: المرونة، تنوع الميزات
- السلبيات: تصميم واجهة قديم، يصعب التنقل فيه
أدوات الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية للموظفين
إدارة التفاعلات الروتينية، مثل الإجازات المدفوعة الأجر . وهذا يمكن أن يحرر فرق الموارد البشرية من المهام البدائية، مما يسمح لهم بالتركيز على القرارات الإستراتيجية داخل شركاتهم.
وبعيدًا عن مجرد إدارة التفاعلات الروتينية، فإن تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي يمنح الموظفين أيضًا مزيدًا من التحكم في طلباتهم ومعلوماتهم المتعلقة بالعمل.
يمكن لهذه الأدوات أن توفر ردودًا فورية على الاستفسارات، مما يزيد من تسهيل استقلالية الموظف وزيادة الرضا العام.
ومن خلال إعادة تخصيص تركيز فرق الموارد البشرية نحو تمكين الموظفين من خلال الخدمة الذاتية، تعمل أدوات الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل ديناميكيات مكان العمل الحديث.
تتضمن أدوات الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية للموظفين ما يلي:
Paradox
يقوم برنامج الدردشة الآلي المبني على الذكاء الاصطناعي من Paradox بأتمتة التفاعلات والمهام والتذكيرات الروتينية. ويشمل ذلك الإجابة على أسئلة سياسة الموارد البشرية، والمساعدة في طلبات الوظائف الداخلية، وجدولة الاجتماعات.
يؤدي ذلك إلى تخفيف عبء عمل الموارد البشرية مع توفير وصول سريع وسهل للموظفين إلى المعلومات والخدمات.
- الإيجابيات: دعم العملاء، سهولة الاستخدام
- السلبيات: مشاكل التكامل، بطيئة
Talkpush
يجعل برنامج Talkpush التواصل أسرع وأكثر تخصيصًا. فهو يجيب على الأسئلة الشائعة للموظفين حول سياسات الشركة، وفرص العمل، وإجراءات الموارد البشرية، ويصمم أسلوبًا ورسائل تناسب ثقافة وقيم كل مؤسسة. مع توفير دعم أفضل وأسرع.
- الإيجابيات: التكامل، سهولة الاستخدام، دعم العملاء
- السلبيات: أخطاء في النظام من حين لآخر
الدردشة GPT
يوفر ChatGPT، عند دمجه في بوابات الخدمة الذاتية، للموظفين سهولة الوصول إلى المعلومات والمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إن قدرتها على فهم مجموعة واسعة من الطلبات والاستجابة لها تجعلها أداة قيمة للخدمة الذاتية للموظفين، مما يعزز الاستقلالية ويقلل عبء العمل على فرق الموارد البشرية.
- الايجابيات: سهولة الاستخدام
- السلبيات: جودة البيانات غير متناسقة
علامات نجاح الذكاء الاصطناعي في الموارد البشرية
تتعلق تقنية الذكاء الاصطناعي في مجال الموارد البشرية بالقضاء على المهام الروتينية التي غالبًا ما تكون شاقة ومتكررة وعرضة للأخطاء. ومن خلال التحول إلى الإجراءات الآلية، يمكن للموارد البشرية التركيز على الإستراتيجية والاتصالات في مكان العمل، مما يساهم في النجاح التنظيمي.
زيادة الإنتاجية والكفاءة
تعمل عمليات سير العمل التلقائية على تقليل الوقت المستغرق في المهام المتكررة مثل جدولة التقويم ومراسلة الموظفين وتكامل الأنظمة. ويؤدي ذلك إلى استجابات سريعة لاستفسارات الموظفين، وتسريع التسليم وتعزيز الكفاءة.
أحد المجالات الرئيسية التي ستستفيد من هذه الكفاءة المتزايدة هو إدارة المستندات – وهو جانب مهم في أي دور للموارد البشرية. حيث يتيح الذكاء الاصطناعي الغاء الحاجة إلى البحث اليدوي في المستندات الذي يستغرق وقتًا طويلاً، مما يسمح للموارد البشرية بالتركيز على تعزيز ثقافة الشركة وعلاقات الموظفين.
تعزيز مشاركة الموظفين
الهدف الأساسي لمتخصصي الموارد البشرية هو التركيز على التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات، وتحسين تجارب الموظفين.
مما يتيح لمتخصصي الموارد البشرية التركيز على بناء علاقات ذات معنى بدلاً من إغراقهم بالأعمال الإدارية. مما يساعد علي تحسين مشاركة الموظفين .
تحسين التواصل والتعاون
تعمل الموارد البشرية على تعزيز التعاون بشكل أكثر سلاسة . وهذا يعزز الرؤية في جميع الإدارات، ويعزز التواصل والتعاون بشكل أفضل.
علاوة على ذلك، تقلل من فرص الخطأ البشري. يؤدي ذلك إلى توحيد البيانات عبر الأقسام والأنظمة الأساسية والتطبيقات للحصول على سجلات أكثر دقة. والنتيجة النهائية هي بيئة أكثر موثوقية وكفاءة وتعاونية تنبع من آليات الاتصال المحسنة.
كيف سيتم دمج الذكاء الاصطناعي؟
التعامل مع التغيرات الثقافية: يمكن أن يسبب دمج الذكاء الاصطناعي “قلقًا ثقافيًا” بسبب التحولات الكبيرة في العقلية والسلوكيات التي يتطلبها ذلك . إن الاعتراف بهذه التغييرات، وبناء الثقة، وتعزيز التواصل المتبادل هو المفتاح لإنشاء انفتاح ذهني.
على عكس حلول تكنولوجيا المعلومات التقليدية، يمكن أن تبدو مشاريع الذكاء الاصطناعي مكلفة دون عوائد فورية. يمكن أن تساعد مواءمة نتائج الذكاء الاصطناعي مع صناع القرار على رؤية ما هو أبعد من المكاسب قصيرة المدى والنظر في إمكانات الذكاء الاصطناعي لتغيير قواعد اللعبة.
قد يؤدي اعتماد الذكاء الاصطناعي في مكان العمل إلى تسليط الضوء على نقص المهارات الخاصة بالذكاء الاصطناعي بين الموظفين الحاليين. ولسد هذه الفجوة، يمكن للشركات تنظيم برامج تدريبية مستهدفة لتعزيز المعرفة بالذكاء الاصطناعي واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي سهلة الاستخدام والتي تتطلب الحد الأدنى من الخبرة الفنية.
كما يمكن للشراكات مع المؤسسات التعليمية أو استخدام الموارد عبر الإنترنت أن تبني فهمًا أكثر شمولاً. في بعض الحالات، قد يكون توظيف مواهب جديدة تتمتع بخبرة في الذكاء الاصطناعي حلاً فعالاً.
إن وجود نظام من الضوابط والتوازنات، مثل الرقابة البشرية، يمكن أن يضمن التزام الأنظمة بأعلى معايير الدقة والعدالة، وتجنب التمييز، والإضرار بالسمعة، والمسائل التنظيمية.
المصدر: top hr ai tools
