مندوب سياحة هذه الأيام تعتبر السياحه من أهم الصناعات الإقتصاديه لمعظم الدول, كما أصبح المندوب السياحى أكثر حرفيه عن قبل. علي المهتمين للعمل في السياحة يجب إعداد انفسهم بالدراسة او الدورات التدريبية أو العمل بدون أجر في شركات السياحة لاكتساب المهارات والخبرات العملية.
مندوب سياحة
الاختيار كمندوب سياحى على أساس التعليم, إجاده لغه أجنبيه أو إثنين, المعلومات العامه , الالمام بالمبيعات والتسويق والقدره على التعامل مع الأنواع المختلفه من الناس. والصفه الأخيره مهمه جدا , لأن كثير من الأشخاص يصعب التعامل معهم كما يصعب إرضائهم.
اقتراحات للقراءة
إذا فهمت الشخصيات التى تتعامل معها وإستطعت أن تقدم أفضل خدمه لهم , وتوصلت لأنسب طريقه لحل أى مشكله تواجههم لأصبحت من أنجح العاملين فى هذا المجال.
إن مندوب السياحه يعتبر بائع محترف , ليس فقط يعرف سلعته جيدا ويفهمها, و لكن أيضا يعرف كيف يبيعها ويحافظ على العميل وإستمراريه التعامل مع شركته السياحيه. بالإضافة إلى ذلك، ما هي طبيعة العمل في شركات السياحة وشروطها
ما هي مهام مندوب السياحة؟
يقال أن ” أفضل رحله فى العالم لا تساوى شيئا لو لم يشتريها أحد “. هذه الملحوظه توضح الأساس المحورى لدور المندوب السياحى.
إن عمل مندوب السياحة أن يكتشف العميل المتوقع ويحثه على شراء رحلته التى وضعها سواء كانت داخليه أم خارجيه.
يجب أن يعلن عن رحلات شركته فى معظم وسائل الأعلان المتاحه, ولكن الأهم الإتصال الشخصى.
على المندوب السياحى أن يتصل بالنوادى والشركات والنقابات..إلخ ويعرض خدمتة فى أفضل شكل. عليه أن يقترح الرحله التى تناسب كل جهه ,و السعر المناسب لها.
من المهم أن يحتفظ المندوب السياحى بسجلات لكل عملائه, ويحرص على الإتصال بهم للتهنئة فى الأجازات والمناسبات العامه.
إذا وجد إهتمام , يعرض الكتيبات الخاصه بالرحله والتى تقدم تفاصيلها وصور عنها.
ما هي أهميه المعلومات للمندوب السياحى؟
على المندوب أن يعرف المعلومات الضروريه عن كل رحله يعرضها للبيع. هذه المعلومات يمكن الحصول عليها من وزاره السياحه أو من سفارات البلدان المختلفه, حيث يشجع الجميع و يتنافسوا لتنميه صناعه السياحه فى بلدانهم.
كما يمكن الحصول عن المعلومات بالتفاصيل المطلوبه بالبحث على الإنترنت, أو الإتصال بشركات السياحه فى كل بلد والتى ترحب بالتعاون لجذب وزياده عدد الزائرين لبلادهم.
من المهم أن يعرف المندوب السياحى كل ما يتعلق بالنواحى الماليه فى البلدان المختلفه التى يصمم رحلات لها.
السائح عاده يٌسأل عن العمله , و أسعار تغيرها لعمله البلد التى يزورها والبقشيش الذى يقدم للعاملين فى المناطق التى يقوم بزيارتها.
اقتراحات للقراءة
العمل فى مجال السياحه
السياحه ليست فقط مهنه, إنها سمعه بلد يمثله الأشخاص الذين يعملون فى هذا المجال. إن من يعمل فى السياحة يجب أن يكون فى طبيعته محب السفر والإطلاع, ويحب العمل مع مختلف الأشخاص والأجناس.
حصول المندوب على تكرار للتعامل معه ممن سبق وإصطحبهم فى رحلات, يعنى إنه يجيد عمله وإنه أعطى إنطباع جيد عن نفسه وشركته ووطنه.
إن الحصول على عميل سعيد وراضى سيكرر الرحلات معك يعتبر نجاح وإنجاز مهم علي المستوي الشخصى والعمل ودخل كبير للشركه والبلد.
ما هي أنواع المندوب السياحي؟
مندوب السياحة الداخلية
وهو الذى يكون مجال عمله الرحلات الداخليه والأماكن السياحيه داخل البلد. هو الذى يستقبل الفوج السياحى , ويصطحبه للفندق, ويتركه للمرشد السياحى الذى يرافقه فى جولاته.
ولكن على المندوب السياحى متابعه أحوال السائح والإشراف على راحته وحل أى مشكله قد تعترضه داخل الدوله حتى تنتهى زيارته لها.
اقتراحات للقراءة
مندوب السياحة الخارجية
وهو الذى ينظم الرحلات للخارج لجميع دول العالم ويشرف عليها ويتابعها حتى عوده المسافرين للبلد.
ونجاح هذا النوع من المندوبين يعتمد علي التنظيم الجيد , والمرشد الكفء المصاحب للأفواج المسافره فى بلد الوصول, وحتى عودتهم.
هل تبحث عن وظيفة؟ شاهد وظائف شركات السياحة والطيران المتاحة
المصدر: holiday representative
