كيف تصبح موظف حجز طيران ناجح؟

كيف تصبح موظف حجز طيران ناجح؟ حجز تذاكر الطيران ليس بالأمر السهل كما قد يبدو للركاب. إنها عملية معقدة تتضمن العديد من الأنظمة والتفاعلات واللوائح.

كيف تصبح موظف حجز طيران ناجح؟

موظف الحجز هو الشخص الذي يعمل في خدمة العملاء ويستقبل الحجوزات من العملاء. إنهم يعملون عادةً في شركات السياحة ، وكلاء السفر، شركات الطيران ، الفنادق ، ويتعاملون مع العملاء مباشرة ، او عبر الهاتف ، او البريدالالكترونى. بالإضافة إلى ذلك، ما هي وظيفة موظف حجز تذاكر الطيران وطبيعة عملة

ممكن نقسم موظف حجز الطيران لثلاث مستويات كلها مرتبطه ببعضها بمعنى اخر لا يمكن ان تبدا بمستوى اعلى من التانى او تبدا بالثلاث مستويات مع بعض مهما كانت درجه ذكائك او استيعابك للكورسات لازم تكون مرحله مرحله حتى لو كان الفارق الزمنى بينهم بسيط. وفي نفس السياق، ما هي مهام موظف حجز تذاكر الطيران؟

اولا: موظف حجز تذاكر طيران مبتدئ

وهو من شاءت له الظروف ان يعمل بهذا المجال او سمع عنه وحابب يجرب او يدخل المجال ده فمن اهم عوامل نجاح هذة المرحله الاولى كالتالى:

1- ممكن تبدا بكورس نظرى عن نظام الحجوزات الاليه فى احد المعاهد او الاماكن المخصصه فى هذا المجال بحيث هتاخد فكرة يعنى ايه حجز ويعنى ايه تذكرة وشركات الطيران. علي سبيل المثال دورات حجز تذاكر الطيران سعرها وشروطها في مصر للطيران

2- ممكن تدعم هذه الكورسات انك تبحث على النت وتحاول تقرا اكتر عن الموضوع او انك تحاول تتعلم على برامج مشابه للبرامج الحقيقيه وده طبعا بعد الكورس النظرى .

3- ممكن لو تعرف شركه سياحه تروح يوم او يومين فى الاسبوع بحيث تعرف الاسئله الشائعه او الى بيدخل شركه سياحه بيستفسر عن ايه وطريقه تعامل الموظف مع العميل بتاعه.

4- تبدا بحفظ اكواد المطارات الشائعه التداول ومش شرط تحفظها ممكن تجمعها فى مذكره عندك وترتبها بحيث تقدر تطلع الكود الى انته عايزة بسهوله.

5- بعد ده ممكن تقدر تدخل اى شركه سياحه كموظف تحت الاختبار

تعرف علي: كم راتب موظف حجز تذاكر الطيران حسب الخبرة والدول العربية والأجنبية

ثانيا: موظف حجز تذاكر طيران متوسط

1- تبدا بعمل الحجوزات وتسال اى زميل لك عن اى خطا او مشكله بتظهر لك لانها غالبا بتكون حاجات بسيطه بس انت متهيالك ان الدنيا باظت عندك او ترجع للمذكرات بتاعتك بحيث تصحح الادخالات الغلط لان السيستم عمرة مهيقبل حاجه غلط لازم تكون بالادخال الصحيح ليها .

2- لو ليك زميل فى المكتب حاول تكون قريب منه وتشاهد هو بيعمل ايه وتحاول تتعلم الحاجات الصعبه عليك والاختصارات الى بيستخدمها .

3- يكون كويس لو الشركه عملت لك دورات بحيث تربط بين شغلك العملى والتدريب.

4- تبدا باصدار التذاكر وعمل تقرير المبيعات.

ثالثا: موظف حجز تذاكر طيران محترف

تبدا بعمل الاصدار واعاده الاصدار البسيط
اصدار التذاكر المخفضه والديل مع شركات الطيران.
تعلم نماذج الاسترجاع وطريقه عمل الريفاند.
طباعه تقارير المبيعات ومراقبه الحجوزات.وكيفيه التعامل مع الكيواهات.

ما هي مهام موظف الطيران المحترف؟

قم بتلخيص الحجز للعميل قبل شرا اصدار التذكرة.
شرح كل شروط السعر للعميل من استرجاع او تغيير.
تقديم الخمات الاضافيه للرحلات كحجز المقعد والوجبات والكرسى المتحرك حسب حاجة العميل.
اضافه كل معلومات الاتصال بالعميل فى البلد الى مسافر اليها حيث فى بعض الحالات يحدث الغاء او تاخير للرحلات فيكون من السهل لشركة الطيران الوصول للعميل وبلاغه.
اللباقه فى الحديث وفهم احتياجات العميل اذا كان يبحث عن سعر افضل او خدمه افضل

تعرف علي: كورسات تؤهلك للعمل في السياحة يجب وجودها في الcv

صفات موظف حجز تذاكر الطيران

المظهر المناسب : يجب ان تكون ذو مظهر انيق ورائحه عطرة جميلة لانك واجهة شركة السياحة التي تعمل بها ويجب ان يكون مظهرك مناسب

المعاملة الحسنة : من السهل ان تكسب عميل جديد ولكن من الصعب ان تحافظ علية لذلك المعاملة هي التي تجعلك تحتفظ بالعملاء

العلاقه مع شركات الطيران : حاول ان تكون معاك علاقه مع موظفين في شركات الطيران لانك سوف تحتاجهم في امور كثيرة

الصبر وطول البال : يجب ان صبور قدر الامكان لانك ستتعامل مع جميع فئات المجتمع

التعلم والمعرفة : التعلم لا ينتهي ولا له حدود يجب ان تتعلم وتقرأ كل شي عن مجال الطيران والحجوزات ومعرفة كل جديد فيه

ازاي تشتغل في مجال حجز تذاكر الطيران؟

لا يتطلب العمل في حجوزات الطيران شهادة معينة ولكن يتطلب اجادة اللغة الانجليزية الحصول علي كورس لاحد نظم حجز الطيران مثل ، اماديوس مهارات جيدة في المبيعات وخدمة العملاء.