ازاي اطور نفسي في مجال السياحة؟ مهارات مهمة للعمل السياحي يمكن تطوير المهارات اللازمة للوظائف في صناعة السياحة حيث العديد من الأدوار مفتوحة للمتقدمين الذين ليس لديهم شهادة جامعية وكذلك الخريجين من أي درجة علمية.
ازاي اطور نفسي في مجال السياحة؟
لكي تقوم بتطوير نفسك فيجب ان تمتلك العديد من المهارات والسمات الشخصية والأكثر أهمية من مؤهلاتك الأكاديمية عند التقدم للوظائف الخاصة بمجال السياحة. علي سبيل المثال، كيفية اكتساب المهارات للعمل في السياحة
وفي هذا المقال قمنا باضافة بعض المهارات التي تنطبق على معظم الوظائف في مجال السفر والسياحة، وسوف تختلف المهارات قليلاً باختلاف الوظائف. وفي نفس السياق، كيف تبدء العمل في السياحة بدون خبرة ٥ نصائح مهنية
خدمة العملاء
تدور صناعة السياحة حول منح الأشخاص تجربة رائعة عند السفر، بدءًا من مساعدتهم في حجز رحلة أو برنامج سياحي أو تنظيم رحلات لمشاهدة المعالم الأثرية والتاريخية.
لذا، ليس من المستغرب أن تكون خدمة العملاء هامة وأمرًا حيويًا. علي جانب اخر، ما هي وظيفة خدمة العملاء في السياحة والسفر
ستحتاج إلى التأكد من أن كل عميل يشعر بالتقدير أثناء حل أي مشكلات يواجهها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة حتى تتمكن من الاستمرار في خدمة الآخرين.
العمل في مجال السفر والسياحة يجعلك تتعامل مع العديد من الأشخاص باختلاف طباعهم وسلوكهم بما في ذلك الأشخاص الغاضبين أو القلقين أو المنزعجين، ولكنك ستشعر أيضًا بالرضا عندما تساعدهم في تحقيق لحظات التي لا تنسى في حياتهم.
مهارات الاتصال
يعد توصيل الرسالة بوضوح والتحقق من فهم الشخص الآخر لك جزءًا أساسيًا من معظم وظائف السفر والسياحة.
يمكنك توفير الاتجاهات في مكتب المعلومات، أو سرد قصص مثيرة للاهتمام حول تاريخ المنطقة، أو تقديم ملخص للصحة والسلامة أو الاتصال بمراقبة الحركة الجوية.
ستحتاج إلى تكييف أسلوبك اعتمادًا على دورك الوظيفي والوضع الحالي وتكون جاهزًا للإجابة على الأسئلة غير المتوقعة. بالإضافة إلى ذلك، كورسات تؤهلك للعمل في السياحة يجب وجودها في الcv
قد لا يتبادر إلى الذهن التواصل المكتوب الواضح والموجز عند التفكير في وظائف السفر والسياحة ولكنه ضروري في بعض الأدوار: على سبيل المثال، يُطلب من طاقم الطائرة في شركة الطيران كتابة تقرير رحلة بعد كل رحلة.
القدرة على التكيف والمرونة
يعد السفر بطبيعته مجالًا يوجد به الكثير من الإمكانات لإجراء تغييرات في اللحظة الأخيرة. يمكن إلغاء الرحلات الجوية، ويمكن للكوارث الطبيعية أن تعترض الخطط.
وفي الفترة من 2020-2021، شهدت صناعة السياحة قدرًا أكبر من عدم اليقين من أي وقت مضى مع قيود السفر ومتطلبات الحجر الصحي في حالة من التخبط المستمر.
كخريج يعمل في مجال السفر، لن تتبع أيامك هيكلًا صارمًا ولن تتمكن دائمًا من توقع ما سيحدث بعد ذلك. خارج هذا السياق، ماذا يعمل خريج قسم الدراسات السياحية؟
وبناءً على ذلك، ستحتاج إلى التزام الهدوء في حالات الطوارئ، والتعامل مع العملاء الصعبين والاستجابة للطلبات الجديدة.
ومن المحتمل أيضًا أن تواجه أنماط عمل غير متوقعة، وساعات عمل اصافية ، وفي بعض الأدوار، ستبتعد عن المنزل لعدة أشهر في كل مرة.
سيساعدك بناء قدرتك على التكيف على مواجهة هذه التحديات والاستمتاع بمهنة لا تقتصر على العمل من التاسعة إلى الخامسة.
هل تريد معرفة شرح وظيفي؟ شاهد الشرح الوظيفي ومتوسط الراتب للمهن السياحية
4. المهارات اللغوية والحساسية الثقافية
ازاي اطور نفسي في مجال السياحة؟ إن كونك ثنائي اللغة ليس أمرًا ضروريًا للعمل في مجال السفر والسياحة، ولكنه يساعد بالتأكيد.
إذا كنت تخطط للعمل في الخارج، فإن الفهم الجيد للغة سيكون مفيدًا حتى لو كنت تعمل بشكل أساسي مع السياح من البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية.
مهما كانت مهاراتك اللغوية ضعيفة أو تفتقر إليها، فإن القدرة على التواصل مع أشخاص من ثقافات وخلفيات مختلفة أمر لا بد منه.
من المرجح أن تعمل مع أشخاص من جنسيات وخلفيات ثقافية مختلفة، أكثر من العديد من القطاعات الأخرى، لذلك من المهم أن تعامل الجميع باحترام وتساعدهم على الشعور بالراحة. قد تحتاج إلى تعديل أسلوبك لمنع سوء الفهم.
5. الفطنة التجارية والوعي التجاري
يعد الحفاظ على سعادة العملاء أمرًا مهمًا، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى أن تكون على دراية بكيفية تناسب صاحب العمل مع صناعة السفر الأوسع وما يفعله منافسوه بشكل مختلف.
بالإضافة إلى متابعة أخبار الصناعة، فكر في كيفية تأثير التطورات في العالم الأوسع على السفر. علي سبيل المثال، جائحة فيروس كورونا، وخروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، وأزمة المناخ كلها أمثلة واضحة سيكون لها تأثيرات طويلة المدى.
6. القيادة والمسؤولية
من غير المحتمل أن تقود فريقًا من الزملاء كخريج جديد، ولكن في أي مرحلة من حياتك المهنية أو خبرتك العملية، يمكنك اغتنام الفرص لاتخاذ القرارات واستخدام مبادرتك وتحفيز الأشخاص الآخرين في فريقك.
ستتضمن الأدوار مثل المرشد السياحي ومدرب الأنشطة وطاقم الطائرة تولي قيادة عملائك من خلال توضيح لهم أين يذهبون وما يجب عليهم فعله وكيفية القيام بذلك بأمان.
7. العمل الجماعي
إن العمل بكفاءة كجزء من مجموعة سوف يحافظ على سير الأمور بسلاسة للعملاء. حتى لو كان دورك يتضمن الكثير من العمل المستقل، فسوف تمثل العلامة التجارية لصاحب العمل وستكون على اتصال منتظم مع زملائك وغيرهم من المتخصصين في صناعة السفر.
ستحتاج في بعض الأحيان إلى التفاوض أو التوصل إلى حلول وسط من أجل القيام بأفضل عمل ممكن كفريق.
8. الحماس والتفاني
ازاي اطور نفسي في مجال السياحة؟ إلى جانب جميع المهارات المذكورة أعلاه، تأكد من أن شغفك بالسفر والسياحة يتألق.
قد تتطلب بعض الأدوار أيضًا معرفة الوجهات الرئيسية أو منطقتك المحلية، ولكن يمكن تعلم ذلك بشكل عام في الوظيفة وفي النهاية يبحث أصحاب العمل عن الإمكانات.
سوف يشجعك الموقف الذي يمكن القيام به على قبول التحديات والتغلب عليها والبقاء متفائلاً حتى عندما تكون منهكًا من الوقوف على قدميك طوال اليوم.
على الرغم من أن العمل في مجال السفر والسياحة يعد عملاً شاقًا (فهو ليس مجرد إجازة طويلة واحدة!)، إلا أنه يمكن أن يكون ممتعًا ومثيرًا، لذا لا تخف من التعبير عن حماسك في طلبات التقديم والمقابلات.
هل تبحث عن فرص عمل؟ شاهد وظائف شركات السياحة المتاحة
