دور الموارد البشرية في صناعة السياحة البشر كائنات معقدة ولذلك يجب التعامل معهم بفهم. الموارد البشرية مسؤولة عن القيام بالأنشطة التي تؤدي إلى نجاح المنظمة. كما يجب أن يكونوا متحمسين ومرتاحين للعمل.
دور الموارد البشرية في صناعة السياحة
تعتبر السياحة صناعة متنوعة ، تشمل مجموعة واسعة من الأنشطة والخصائص المهنية والخدمات ، تساعد الموارد البشرية علي الاستثمار الناجح في العاملين.
تمثل السياحة صناعة خدمية، تلعب الموارد البشرية دورا أساسيا وتمثل رهانا هاما ليس لتنمية القطاع فقط بل من أجل سياحة مستدامة. علي جانب اخر، ما هي طبيعة العمل في شركات السياحة وشروطها
الإدارة الفعالة للموارد البشرية هي مفتاح نجاح صناعة السياحة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال اعتماد عملية توظيف تتسم بالشفافية والوضوح وفقا لاختيار الكفاءات.
يجب علي قسم الموارد البشرية توظيف موظفين أكفاء يقودون الشركة إلى التقدم والازدهار بالإضافة إلى تحقيق الأرباح والتوسع.
إدارة الموارد البشرية في صناعة السياحة هي عملية تخطيط وتنظيم وتوجيه وتنسيق ومراقبة الأقسام في الشركات . بالإضافة إلى ذلك، التدريب في صناعة السياحة بهدف العمل بكفاءة وفهم
تكوين الموارد البشرية في التنمية السياحية
مقالات هامة ذات صلة
في هذا السياق، يهدف هذا البحث لعرض دور تكوين الموارد البشرية في التنمية السياحية المستدامة. بينما، كورسات تؤهلك للعمل في السياحة يجب وجودها في الcv
شهد العالم خلال السنوات الأخيرة تطورات جوهرية طالت مختلف جوانب الحياة و أثرت في مختلف أنواع المؤسسات، مما ولد عالما جديدا هو عالم العولمة، الذي سادت فيه الثورة العلمية والتطورات
التقنية الهائلة.
التي أسهمت في إعادة تشكيل الموارد البشرية في الشركات المعاصرة، وصنعت أنماطا تنظيمية جديدة وفي نفس الوقت طرحت وبقوة قيما وأفكارا جديدة. معلومات عن العمل في شركات السياحة
فقد أصبحت المؤسسات أكثر مرونة، وأسرع استجابة للعميل وللظروف البيئية، و تخطت إشكالية الزمان والمكان في إطار التواصل والتفاعل الإنساني باستخدامها لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات الحديثة والمتطورة واعتمادها الآلية أساسا في تشغيل عمليا.
كما تركز على الأداء وتعتمد الاستراتيجية فكرا ومنهجا في سبيل تحقيق أهدافها بدرجات عالية من التفوق و التميز، هذا الواقع الجديد أوجد حاجة متزايدة لنوعية جديدة من الموارد البشرية ، نوعية تهدف للتجديد و تطمح إلى أن تكون لاعبا استراتيجيا في إدارة المؤسسة وصياغة استراتيجيات مختلفة، ذات تفكيى عالمي.
تستوعب المتغيرات المحلية في الأسواق الدولية التي بدأت المنظمات تتجه إليها بقوة فضلا عن قدراتها على العمل في ظل ثقافات مختلفة.
إدارة الموارد البشرية وتركيزها علي العنصر البشر
تعتبر إدارة الموارد البشرية من أهم المهام الإدارية لتركيزها على العنصر البشري والذي يعتبر اثمن مورد لدى الإدارة والأكثر تأثيرا في الإنتاجية على الإطلاق.
إن إدارة وتنمية الموارد البشرية تعتبرا ركنا أساسيا في غالبية الشركات حيث تهدف إلى تعزيز القدرات التنظيمية.
وتمكين الشركات من استقطاب وتأهيل الكفاءات اللازمة والقادرة على مواكبة التحديات الحالية والمستقبلية.
الموارد البشرية يمكن أن تساهم وبقوة في تحقيق أهداف وزيادة الارباح بشكل غير مباشر، و حتى توسعها أكثر مما يساهم في خلق مناصب شغل جديدة للتخفيف من حدة البطالة.
فإدارة الموارد البشرية تعني باختصار الاستخدام الأمثل للعنصر البشري ، حيث تزيد من كفاءتة ، وقدراتة، وخبراتة بواسطة تقديم حلول التدريب والتطوير .
لذلك اهتم علماء الإدارة بوضع المبادئ والأسس التي تساعد على الاستفادة القصوى من كل فرد في العمل من خلال إدارة الموارد البشرية.
هذه الأسس تبدأ من التخطيط والاختيار والتكوين والحوافز والتقييم، وجميعهم مرتبط ببعض كمنظومة من أجل الوصول إلى أداء كفء لإدارة الموارد البشرية ومن تم للشركة ككل في إطار التنمية المستدامة لذلك كان ولا يزال المورد البشري العنصر الفاعل أيضا في تحريك عجلة التنمية السياحية في أية دولة.
باعتبار القطاع السياحي من أهم القطاعات المدرة للعوائد المالية الكبيرة التي يمكن أن يوفرها في الأمدين المتوسط والبعيد ولما يوفره من فرص لخلق الثروة والتخفيف من حدة الكثير من المشاكل الاقتصادية.
حيث وجدت الكثير من الدول في هذه الصناعة (السياحة) بديلا استراتيجيا لاستغلال مواردها السياحية بشكل يضمن استدامتها ويغنيها عن الاعتماد على مصادر الثروة الناضبة.
فهي الصناعة الأولى من حيث تشغيل اليد العاملة كما أصبح لها دور أساسيا في التنمية الاقتصادية والاجتماعية.
وعلى ضوء ما سبق يمكن طرح الاسالة التالية:
- كيف يمكن للعنصر البشري تحقيق التنمية السياحية
- السياق الدولي وواقع النشاط السياحي في العالم
- تكوين المورد البشري ومستقبل النشاط السياحي
ما هو مفهوم السياحة وتصنيفاها؟
هناك العديد من التعاريف، تناولت موضوع السياحة، وبوصفه نشاطا، أو صناعة، كما يقول مؤسس البحث السياحي، الباحث هونزكيز HUNZIKER نستطيع القول ان مفهوم السياحة هو مجموع من العلاقات والظواهر التي تترتب على سفر، وعلى إقامة مؤقتة لشخص خارج مكان إقامته الاعتيادية، طالما أن هذه الإقامة المؤقتة لا تتحول إلى إقامة دائمة.
يرتكز هذا التعريف على وصف السياحة بإنها ظاهرة اجتماعية تتعلق بتنمية العلاقات الإنسانية والثقافية بين الشعوب.
يمكن أن نطلق على السياحة ايضا تعبير صناعة بدون مداخن. كما يمكن اعتبارها صناعة مركبة، تتألف من عدة عناصر تتراوح، من حيث الأصل بين الطبيعية، والبشرية، والحضارية، كما أن بعضها، متداخلة التأثير، وبعضها الآخر منفردة التأثير.
أما هذا التعريف فيعتبر السياحة نظام يتكون من مجموعة من العناصر المرتبطة والمتداخلة فيما بينها كما ينظر إليها على انها ظاهرة اقتصادية بوصفها صناعة.
تعريف الجمعية البريطانية للسياحة في 1981 :ومفادة أن السياحة هي « مجموعة من الأنشطة الخاصة والمختارة التي تتم خارج المنزل وتشمل الإقامة والبقاء بعيدا عن المنزل. بينما هذا التعريف يركز على البعد المكاني لتعريف السياحة ، ومن جوانب التقصير إهماله للجانب الوظيفي لظاهرة السياحة.
وعليه، يفهم بأن السياحة لها أكثر من تعريف واحد و كل منها يختلف عن الأخر بإختلاف الزاوية التي ينظر منها إلى السياحة، فالسياحة يمكن اعتبارها ظاهرة اجتماعية تتعلق بتنمية العلاقات الإنسانية والثقافية بين الشعوب.
كما أنها نظام يتكون من مجموعة من العناصر المرتبطة والمتداخلة فيما بينها مشكلة .فهي تنشأ للحصول على الراحة وليس للعمل، و أنها يجب أن لا تؤدي إلى إقامة دائمة و لا تكون لفترة قصيرة.
تصنيف السياحة وفقا للأُمم المتحدة النحو الآتي:
السياحة الداخلية Tourism Domestic :وتعني النشاط السياحي الذي يمارسه الأشخاص داخل البلد.
سياحة وافدة Tourism Inbound :وتعني النشاط الذي يمارسه القادمون من الخارج في الي داخل البلد.
السياحة الخارجية Tourism Outbound :وهيا النشاط السياحي الذي يمارسه الأشخاص الي خارج وطنهم.
ختاما لمقالنا حول دور الموارد البشرية في صناعة السياحة تركز على تلبية احتياجات وتطلعات الموظفين في هذا القطاع الحيوي، من تدريب وتطوير الكفاءات إلى تحسين بيئة العمل وضمان تحقيق المساواة والعدل بين الحقوق والواجبات.
المصدر: Human Resource Tourism Report
