الرئيسية / شرح وظيفة / مهام موظف حجوزات فنادق
مهام موظف حجوزات فنادق
مهام موظف حجوزات فنادق

مهام موظف حجوزات فنادق

مهام موظف حجوزات فنادق – تحدثنا في مقال هام عن شرح وظيفة موظف حجز الفنادق وطرق العمل واشهر برامج الحجز هذا الموضوع يكون مهم للغايا، لأنها وظيفه تحتاج إلي التركيز والالتزام، وتحتاج ايضا إلي الأناقة في المظهر وطريقه التحدث، ولهذا نتكلم في هذا المقال عن طبيعة عمل موظف حجز الفنادق.

قد يهمك: شرح وظيفة السوبر فايزر في شركات السياحة والفنادق
قد يهمك: اعرف كورسات تؤهلك للعمل في السياحة والفنادق

مهام موظف حجوزات فنادق

طبيعة عمل موظف حجز الفنادق

تكون طبيعة عمل موظف حجز الفنادق، من الاعمال المهم والصعبة فهي تحتاج كل التركيز وتحتاج ايضا حسن التصرف، واللباقة وسرعه التعامل.

لأنه يقوم بالرد علي اتصالات العملاء، ويتولى مسؤوليه حجز الغرفة المناسبة لكل عميل، ويقوم ايضا بإبلاغ العميل رقم غرفته، في الفندق ويستقبل العملاء عند وصولهم .

ويقوم بعمل الإجراءات الروتينية، مثل استلام ما يثبت انه العميل الذي قام بالاتصال به، والكشف عن البطاقة الشخصية، للتأكد من كفائه العميل وانه لا يوجد عليه اي مشاكل.

ولهذا تكون طبيعة عمل موظف الفنادق، سهولتها في صعوبتها السهولة هي عمل الإجراءات، ولكن الصعوبة في التركيز الدائم اثناء وقت العمل.

ولهذا تكون هذه الوظيفة للمؤهل العالي فقط، لا يصلح لها شخص ذو مؤهل متوسط او أمي.

قد يهمك: طبيعة العمل في شركات السياحة
قد يهمك: اعرف كورسات تؤهلك للعمل في السياحة والفنادق

مهارات موظف حجز الفنادق

لابد من وجود مواصفات معينه لهذه المهنة، ومن هذه المهارات

ان يكون الموظف يتمتع باللباقة، في الحديث وحسن المظهر دائما .

ان يكون الموظف قادر علي امتصاص غضب العميل، وكما يقال العميل دائما علي حق ولا يصح عدم النظر للعميل، فهذا يعني انه لا يعنيك في شي .

لابد من النظر دائما للعميل اثناء حديثه، الرقة في المعاملة وعدم العصبية، التزام الموظف بقواعد العمل الأساسية،

المجاملة في الحديث مع العميل من اهم المهارات للموظف.

الترحيب الدائم بالعميل في بداية ظهوره في الفندق الي نهاية وجوده، تنفيذ رغبات العميل من حيث مكان الغرفة وتفاصيلها، عدم التحدث الكثير في التفاهات مع العميل.

شروط العمل موظف حجز فنادق

يوجد شروط متعددة، لموافقه اداره الفندق علي قبول شخص لوظيفه حجز فنادق ومنها .
معرفه الشخص بأكثر من لغة واتقان التحدث بهم .
لابد من توافر مهارات موظف حجز الفنادق في الشخص المتقدم للوظيفة .
الاهتمام بالأعلام لمعرفه بيع منتجات الفندق .
لابد من امتلاك الشخص المتقدم للوظيفة روح العمل وحبه لهذه الوظيفة ليصل الي قمه التميز فيها.

قد يهمك: شرح وظيفة المرحل الجوي الدراسة ومتطلبات العمل ومتوسط الراتب
قد يهمك: شرح وظيفة مضيف طيران مدني ومتطلبات العمل والراتب

متوسط راتب موظف حجز الفنادق

برغم فخامه وظيفه حجز الفنادق، ولكن يكون مرتبها لا يصلح لأسره بسيطة وهذا لسببين، اولا يكون في الفندق الواحد اكثر من 1000 موظف .

واذا كان المرتب قليل بالنسبة للموظف، فمجموعه الرواتب كبيره بالنسبة لإدارة الفندق.

ثانيا سكوت الموظفين علي الرواتب البسيطة .

فاذا قام كل موظف بالاحتجاج علي الراتب، والايقاف عن العمل هذا الموقف سوف يجعل اداره الفندق تخشع لطلبات الموظفين

لان متوسط راتب موظف حجز الفنادق، لا يصلح لمصاريف المعيشة الطبيعية

طرق الحجز وتعامل موظف حجز الفنادق معها

يوجد طريقين للحجز في الفنادق، اولا تكون من داخل مصر وهذه الطريقة، تكون سهله وبسيطة علي الموظف

لأنها تكون طريقه مباشره من العميل الي الموظف .

وهذه الطريقة لا خوف منها علي الموظف، لان لا يوجد بها اخطاء فهي لا تحتاج الا التركيز لمده الاتصال، وعمل الإجراءات

فقط ثانيا الحجز من خارج مصر.

وهذه تكون الاصعب علي موظف الحجز، لأنها لا تكون مباشره بل يوجد وسيط بين العميل والموظف

ولابد من تركيز الموظف في هذه الطريقة لعدم وقوعه في الاخطاء .

وفي النهاية يجب علي كل شخص، لديه مؤهل عالي سرعه الالتحاق بهذه الوظيفة، ولابد من التركيز بها والتمسك بمهارتها، ويجب ايضا عدم الخشوع لمتوسط الراتب فعليك بالاحتجاج.