الرئيسية / الموارد البشرية وصناعة السياحة / التدريب في صناعة السياحة (بحث علمي)
التدريب في صناعة السياحة والسفر
التدريب في صناعة السياحة صورة من asia-exploretravel.com

التدريب في صناعة السياحة (بحث علمي)

التدريب في صناعة السياحة – تهتم المنشآت السياحية بالتدريب حيث يمثل احد المقومات المهمة للعملية الادارية والارتقاء بالعاملين في المجال السياحي بهدف التطوير والتطور والعمل بكفاءة وفهم

مفهوم التدريب في صناعة السياحة

انه النشاط الفعال الذي يسهم في زيادة مهرات الموارد البشرية في اداء اعمالهم الحالية والمستقبلية.

الأسباب التي تؤدي إلى زيادة الاهتمام بالتدريب في صناعة السياحة

أ- الافراد الذين يتم اختبارهم لعمل لاول مرة يحتاجون الى تدريب لكى يكونوا مؤهلين لاداء الاعمال بكفاءة

ب- ان محتوى الاعمال ذاتها يتغير من فترة لاخرى بحكم تغيير اساليب العمل او تغيير المعدات والاوات المستخدمة

جـ- التطوير المستمر الذي يلاحقه تغيرات سريعة تستلزم من الشركات المنظمة سرعة الاستجابة لهذه التغيرات واي من الغاء او استحداث بعض الوظائف.

د- ظهور صناعات جديدة اذ تظم جديدة لم تكن قائمة من قبل م من ثورة تكنولوجيا وادارة ولا يمكن ان يتحقق الا من خلال التدريب الفعال .

قد يهمك: الكورسات التي تؤهلك للعمل في السياحة والفنادق
قد يهمك:  نصائح تساعدك في الحصول علي وظيفة في السياحة

أهمية برامج التدريب في صناعة السياحة

أ- زيادة وتحسين الخدمات السياحية

ب- التقاء عدد كبير من المتدريبن من منظمات منشآت مختلفة او منشأة كبيرة مما يسمح بتوسع مدارتهم من خلال تعارفهم وتبادل وجهات النظر والاراء .

جـ- مواجهة المشاكل والمنازعات التى تنشأ بين الرؤساء والعاملين وذلك عن طريق البرامج التريبية التى تركز علتى الحوانب.

د- مساعدة المنشأة في الاستجابة لظروف سوق العمل المتغيرة

هـ – زيادة كفاءة الافراد وتحقيق الاهداف من خلال المهارات الادارية التى يقدمها التدريب.

و – يساعد التدريب على صيانه العقود البشرية من خلال خطط تدريبية طويلة تراعي المستقبل الوظيفي وحاجات العمل .

مبادئ النشاط التدريبي في صناعة السياحة

1- ان يكون هادفاً
2- الاستمرارية
3- الشمولية
4- التدرج
5- الواقعية
6- التأثير
7- التحديث والتطوير
8- الفعالية تعني

تحديد الاحتياجات التدريبية في صناعة السياحة

هو مجموع التغيرات المطلوب احداثها في العفرد في ناحية او اكثر من خواص النالية بهدف جعله كفأ تشغيل وظيفة واداء عمله.

معلوماته – معارفة – مهارات في الآداء – معدلات ادائه – سلوكه – اتجاهات .

انواع الاحتياجات التدريبية في صناعة السياحة

1- تحديد احتياجات المنظمة المنشأة
2- تحديد احتياجات الافراد العاملين

طرق تحديد الاحتياجات التدريبية في صناعة السياحة

1- فحص بطاقة التوصيف
2- تقاير الكفاية
3- تحليل الخطط والتنبؤات
4- طلبات الادارة

المراحل التى تمر بها عملية تحديد الاحتياجات التدريبية في صناعة السياحة

1- جمع البيانات
2- تبويب وتنظيم البيانات
3- تحليل البياتات
4- اعداد التقارير

عناصر برامج التدريب في صناعة السياحة

1- تحديد الأهداف المطلوب تحقيقها بناء على تحليل دارسة الاحتياجات

ويمكن إيجاز أهداف البرنامج

اهداف عامة تخض اعمال المنشأة والغرض الذي تبغيه من التدريب

اهداف سلوكية تمثل في تعديل سلوك العاملين .

اهداف ادارية وخبراتية تتمثل في زيادة مهارة العاملين وتنمية خبراتهم .

الهدف من التدريب في صناعة السياحة

1- رفع مهارات – اكساب خبرات – هدف اداري – هدف تعليمي – هدف تحويلي

2- موضوع التدريب بناء على اهداف التدريب التى تحديدها والتى يرغب المنشأة في تحقيقها يتم تحديد محتوي وموضوع التدريب .

3- تحديد الاسلوب الملائم للتدريب يجب استخدام اساليب التدريب المناسبة والملاءمة للموضوعات ويتوقف تحديد اسلوب

التدريب الملائم على عدة عوامل يجب مراعاته

أ – محتوي المادة التدريبية.
ب- المتدربون ( عددهم – درحاتهم العلمية – مستواهم الوظيفي)
جـ- مكان التدريب وعدد القاعات المتاحه سواء كان التدريب عملي او نظري
د- الوسائل المعينه والوسائط التدريبية المتاحة كالكمبيوتر
هـ – الوقت ومدة التدريب
و – التكلفة المالية للتدريب المتاحه من الميزانية للمنشأة
ز- اسلوب تقويم البرنامج .

أهم أساليب التدريب في صناعة السياحة

هناك عدة أساليب لعرض المحتوى التدريبى ويمكن أن نوجز بعضها من خلال العرض التالى:

1-المحاضرة
2- ورشة العمل
3-تمثيل الأدوار
4- دراسة الحالة
5-العصف الذهنى

قد يهمك: شرح وظيفة السوبر فايزر في شركات السياحة والفنادق
قد يهمك: شرح وظيفة منظم الرحلات والبرامج السياحية
قد يهمك: شرح وظيفة موظف حجز الطيران ومتطلبات العمل بها

تحديد وسيلة التدريب في صناعة السياحة

ويجب استخدام الوسائل التدريبيبة بطريقة فعالة في ورشة العمل التدريبية وذلك لسد حاجات انماط المتدربين.

اهمية استخدام الوسائل واجهزة التدريب

1- تساعد وتحسن القدرة على جعل المتدرب متنبها لاطول فترة ممكنه.
2- تعزز فهم المتدرب.
3- تخلق علاقات ودية في بيئة تدريبية خالية من التوتر.
4- تنمى مهارات التفكير.
5- تجعل المادة العلمية شيقة وواضحة.
6- تفي باحتياجات كافة انماط المتدربين.
7- تزيد من التفاعل من المدرب والمتدربين.

من أهم هذه الوسائل

1- جهاز عرض الشفافات.
2-جهاز عرض البيانات
3- الفيديو والأفلام
4- السبورة البيضاء
5- اللوحات والملصقات
6-المطبوعات
7- شرائط الكاسيت
8- الانترنت

قياس مدي فعالية التدريب في صناعة السياحة

تعريف فعالية التدريب في صناعة السياحة مدي ما يتحقق للمنشأة في تطوير الآداء وتحسين كفاءتها عن طرق تنفيذ برامج التدريب في الفترة المطلوب تحقق الاهداف خلالها .

وتوجد اربع مستويات للتقييم لضمان الجودة في البرامج التدريبية وهم :

المستوى الاول لقياس رضا المتدرب.
المستوي الثاني لقياس المتترج .
المستوي الثالث متابعة تطبيق التدريب.
المستوي الرابع لقياس مستوي تأثير التدريب.

وعن طريق هذه المعايير يمكن ملاحظة جودة المتدريب ذلك عن طريق الاتي

أ‌- وجود تطوير تنظييمي للمنشأة .
ب‌- وضوح الجودة في الاداء والخدمات .
جـ- معالجة قصور نظام العمل للمنشأة .
د- تحقيق الانجاز العقلي المطلوب في الاداء .

المصدر:  التدريب في صناعة السياحة ,Training in tourism industry